撰文、圖片提供／友種團隊 徐煥喆（小強）

「你花的每一塊錢，都是在為世界投票」相信很多人都聽過這句話，綠色消費已經是全球永續的重要趨勢，企業將永續理念融入產品選擇與銷售策略中變得至關重要，環境友善種子團隊與遠東SOGO百貨攜手合作，為中階主管辦理一場以設計思考為核心的「永續選品溝通工作坊」，強調跨部門合作與創新思維，幫助企業夥伴理解永續選品中各種商品背後的永續理念。

從理念到實踐：探索商品背後的永續概念

工作坊的主要目標是讓SOGO中階主管了解永續選品的核心理念，但到底永續是什麼?每個人對於永續的理解相同嗎?為了找出對於永續或綠色消費的交集，我們先透過遊戲式的方式，引導學員分享彼此對於永續的觀點，接著再以實際好物好選商品做為案例，透過卡牌歸納出其背後我連結到的SDGs，讓學員意識到每個商品背後其實都有多重的永續意涵。

創新溝通：讓永續選品更具吸引力

對焦了永續觀點後，透過設計思考工具，帶領學員們進一步探討如何與不同顧客群體進行有效溝通。透過角色扮演與小組討論，先從不同對象的需求與痛點進行盤點，夥伴們也根據顧客在選擇永續商品時的痛點與需求，提出了各種觀點和情境，接著再從這些情境出發設定了非常精采的溝通方案與策略建，許多有趣的情境和故事也都讓夥伴們會心一笑，相信大家在百貨職場上都心有戚戚焉。

攜手合作，共創永續未來

在這次的課程中，不僅促進企業夥伴們對永續選品理念的理解，許多人都表示平常大家都分散在各自公司，很少有機會這樣直接討論與溝通，都覺得這樣的機會非常難得，而透過永續概念的梳理與對象情境的討論，不僅討論出針對不同對象的溝通策略，也認為這樣的討論流程和工具，都可以帶回到自己的公司與同仁互動，這也是友種非常期待的影響力漣漪，相信不同區域的對象和市場都有專屬的需求與痛點需要解決，當我們可以降低社會對於垃圾消費的門檻與壓力，相信能夠讓更多人透過百貨的永續通路實踐綠色消費，轉動從消費者、供應商與通路商的永續循環。